清明假期，苏高新股份旗下苏州乐园、徐州乐园花式玩法吸引大批游客，双园人气指数不断“飙升”，三天累计接待游客近12万人次。苏州乐园13小时不间断狂欢模式吸引大批游客打卡消费，客流同比去年增长115%，营收同比去年增长151%。徐州乐园各项指标再创历史新高，客流同比去年增长236%，营收同比去年增长282%，乐园度假酒店持续满房，入园客流位居当地“五大园”第一，双园共同赋能苏高新股份文旅板块高质量发展。

服务为先 安全运营多措并举

    2024年，苏州乐园以“服务提升年”为目标导向，全员一体全力提升景区服务品质，为游客提供更优质的服务体验。节前，旅游集团开展“服务提升”动员会，部署假期服务保障工作。为进一步规范和提升员工服务意识，节日期间，一方面，围绕岗位职责、服务规范等内容，对一线员工开展岗前考核，确保员工在岗做到规范服务、优质服务；另一方面，岗后及时对员工的工作情况进行复盘总结，持续根据现场情况优化提升服务质效。同时，由领导班子带队，在园内新增设点位、重点区域及设施，围绕食品安全、防火用电等方面开展节前安全检查，推动各项安全管理措施落实到位，全力保障景区安全有序运营。此外，旅游集团加强与属地消防、公安、交警等部门的联络对接，强化景区外围引导，全面保障游客游玩体验。

    节日前夕，徐州乐园以提升“彭妮在心”服务品牌力为导向，开展兼职工日常管理座谈会、兼职工培训等活动，持续提升对客服务质效，并由班子成员组织开展高空项目专项检查暨节前安全大检查，确保园区安全运营零风险。节日期间，根据现场情况灵活调整演艺场次、经营外档位置、岗位人员配置，有效提升一线运营质效、员工岗位人效、经营创收时效。园区全体员工以细致、全面的服务质量赢得了游客的阵阵好评，进一步提升了游客们的游玩体验感、沉浸感与获得感，持续擦亮“有爱有欢乐”的企业愿景“新名片”。

传播发力 引爆营销势能

    清明假期，苏州乐园首届喜剧音乐节主题活动正式拉开帷幕，景区全面开启线上线下双赛道同步规划内容。线下，通过园内缤纷演艺、街头氛围演出、烟花秀、品牌合作等方式开展多样化合作，丰富园区线下活动内容输出；线上，苏州乐园提前策划节前、节中、节后内容传播节奏和销售规划，搭建“官方自播+达人视频+短视频”营销矩阵，通过视频号、抖音、小红书、b站等媒体平台，进行全天候、全覆盖宣传，快速铺满活动预告，开启活动预热。同时，前置招募达人和机构，积极撮合内容投放，快速推广游玩场景，增加曝光量，实现流量破圈，抢跑活动预售，快速扩大景区影响力。

    徐州乐园不断探索春季景区营销“创新之路”。贯穿4月整月，针对节日游玩不同客群，徐州乐园推出夜场特惠、双人全天特惠、景酒特惠等特色产品服务，并通过抖音直播推广、抖音达人带货等方式进行营销推广。同时，开展精准营销，提升投效，围绕小红书达人探店、自媒体推广、线下资源投放等渠道进行多重品牌曝光，以“高曝光”“高声量”“高热度”精准触达目标客群，助力园区影响力的提升与品牌长期价值的实现。截至4月6日，“春天爱你节”活动上线，整体传播声量3573万次，其中“徐州郁金香花海”话题线上话题累计曝光1374万次；“清明徐州去哪玩”话题线上话题累计曝光1235万次。同时，园区活动吸引了包括人民网、新华日报等各大主流媒体持续关注报道。

演艺焕新 擦亮园区活动品牌

    苏州乐园同知名喜剧巨头开心麻花合作，以“笑出你的春天，乐出人生精彩”为中心主题，举办喜剧音乐节，全波段开放夜场，并引入开心麻花《夏洛特烦恼》《乌龙山伯爵》等5大经典王牌喜剧、首个戏剧音乐Live秀《燃烧》、麻花即兴等多场知名演出。活动期间，景区还推出音乐烟花秀、动物狂想大巡游、喜剧市集等丰富多彩的主题活动。其中，动物狂想大巡游聚集了超人气组合森林质子团S8男团及重量级大咖萌虎队、柠檬鼠、欢乐兔等动物明星，为现场游客带来了一场全新森林萌宠明星狂欢。同时，园内商业迎来天官赐福周边快闪店、喜剧主题市集，以及bilibiliGoods首次入驻，科技竞技运动品牌HADO、知名餐饮品牌裕兴记等陆续加盟。此外，节日期间，苏州乐园与茉沏品牌共同打造的联名款奶茶包装正式上线推出，通过提取双方品牌的IP形象，结合年轻、活力、快乐的属性，以森林、可爱、缤纷的风格作为整体调性，携手展现品牌的年轻形象，实现了苏州乐园在新的跨界品牌上的输出。假日三天，全园集喜剧、灯会、市集、演出、游乐为一体，打造一场以喜剧为核心、演艺为灵魂的高品质节庆活动，为游客带来春游新体验。

    徐州乐园细分不同客群游玩需求，将传统文化与现代潮流完美融合，举办KpopCN全国首次大型户外派对“徐州·电音狂欢节”，电音回归再掀狂欢浪潮,震撼现场、视听盛宴，释放青春活力；此外，近40种美食的星球樂市、全新日夜花车巡游、城堡光影和无人机秀，拉满春季节日氛围；高颜值NPC簪花秀盛装集结，街区互动给游客解锁专属瞬间；以“花”作为贯穿整个春季的主要元素，打造“郁金香”主题各类打卡氛围，突出满园春色，同时打造各种新潮的营销活动为广大游客带来一场独特的潮流文化盛宴，将徐州乐园的欢乐气氛值拉满。

    假期三日圆满收官，五一小长假即将到来，苏高新股份文旅板块将继续保持“争第一、创唯一”的高昂斗志，深挖区域消费增长点，多渠道整合文旅商资源，打造更多创新、创意活动内容，以优质服务为保障，不断提升游客满意度，锤炼核心竞争力，全力冲刺五一小长假，为区域消费经济增长贡献更大力量。